Digital Master Club · Semana 2

Aula 2
SDR do Zero com OpenClaw

Monte um agente que atende, vende e nunca esquece. Do dossiê ao canal, na prática.

14 de julho de 2026 · ao vivo com Salatiel Batista

O conceito

O que é um SDR

É o agente que conversa com o cliente: recebe a mensagem e responde, seja pra vender, seja pra dar suporte.

  • Atende venda e suporte no mesmo canal
  • Humanizado, esperto, com jeito de gente
  • Não é chatbot de resposta pronta que esquece você

Mais humano, mais safo. É esse padrão que a aula monta.

Case de abertura

Suporte real no direct

A Franciele travou numa conexão e voltou ao direct. Quem resolveu tudo foi o agente, não uma pessoa.

  • Pediu o print do erro, achou a causa e mandou a correção
  • Resolveu e ainda ofertou a próxima imersão
  • No horário comercial se apresenta como Salatiel; fora dele, como clone de IA

Suporte cirúrgico seguido de oferta. Cem por cento conduzido pelo agente.

A anatomia do SDR

A orquestradora cria o subagente

MAIA · cria o subagente SDR
Os 3 pilares que sustentam o agente
1 · Treinamento 2 · Regras 3 · Canal

Cria o subagente, sustenta nos 3 pilares. Entenda a anatomia e replica qualquer SDR.

Pilar 1 · Treinamento

O dossiê é o cérebro

Sem treinamento, é um agente genérico que alucina. O dossiê define quem ele é, por que existe e como fala.

Abertura boa

Fala, tudo bem por aí? Quer aprender skate, patins ou surf skate?

Abertura ruim

Olá, querido cliente, que alegria receber sua mensagem em nosso canal.

Tom direto e caloroso. O exemplo concreto é o que evita o robô.

Pilar 2 · Regras

O que pode e o que não pode

  • Gatilhos por palavra-chave: quem responde eu quero, recebe o link
  • Blacklist: perfis que o agente nunca atende
  • Não falar preço: só indica o link do site
  • Foco da semana conforme a campanha do momento

Regras são vivas. Você cria e ajusta conversando com a orquestradora.

Pilar 3 · Canal

Onde o agente atua

Os canais

  • WhatsApp e Instagram
  • Chat no site, TikTok, LinkedIn
  • Qualquer plataforma com API e webhook

O que exige

  • API oficial, sempre
  • Webhook mais Meta Provider
  • Caddy pro webhook rodar

No Instagram, nada de API não oficial. Isso bane a conta.

O fluxo por dentro

Como a mensagem viaja

  • Cliente chega no direct: oi, quero saber mais
  • O CRM manda essa mensagem pra Naia via webhook
  • A Naia avisa o SDR, que produz a resposta
  • O SDR responde entrando no CRM via API, e chega no direct

Roda por assinatura (o oat), não por API. É assim que você não estoura token nem custo.

Prospecção ativa

Além do receptivo

Google Maps

  • O caminho mais fácil e barato
  • ~R$0,75 por 50 contatos
  • Traz site, endereço e telefone

Evolution API

  • WhatsApp receptivo em minutos
  • Open source e gratuita
  • Webhook embutido no agente

Receptivo é seguro. O risco de ban está no disparo ativo em volume.

Recapitulando

O SDR pronto em 5 passos

  • Monta o dossiê de treinamento
  • Cria o subagente com a orquestradora
  • Define o canal onde ele atende
  • Manda o token da API do CRM
  • Pede o webhook com o Caddy. Pronto.
Próxima aula · funil de vendas

Movimento gera resultado. Nos vemos na próxima.